江苏移动移动信息系统为远东集团注入新动能

利用信息化技术改造传统行业，是实现节能减排的重要技术手段之一；同时，信息化能够提高企业生产和管理效率，也是保持增长的有效手段。中国移动江苏公司无锡分公司积极发挥在移动通信领域的优势，在变革中依托强大的技术能力，运用各种移动信息化手段，帮助企业打通内外部信息孤岛，实现企业发展的降本增效。电缆行业是一个朝阳产业，但同时也是一个低利润行业，其行业平均利润率只有不到3%。作为电缆生产企业来说，如何有效提高生产效率、降低企业成本，是在经济环境不景气下首要思考的问题。宜兴远东控股集团有限公司是全国较大的电线电缆生产企业之一。近年来，江苏移动无锡分公司与远东集团开展了深入合作，对企业内部办公、营销支撑、客户服务等传统专业电子化系统进行了移动信息化改造。中国移动优势的终端开发技术融合了远东集团内部多个管理信息系统，将应用操作功能从电脑端移植到员工手机上，打破了时间与地域限制，有效降低了企业生产管理成本，提高了运营效率，成为帮助企业发展的“方舟”。其多个应用系统的移动信息化改造案例，已成为众多应用型MAS项目中的标杆典范。随着远东集团市场规模不断拓展，企业与市场竞争和客户服务不相适应的问题陆续出现。一方面业务类型不断增多、经营范围不断扩大和人员持续扩充，公文、信息的流转流程长、环节多，整体工作效率降低，制约了企业的进一步发展；另一方面营销渠道的开辟使得营销人员遍布全国各地，销售过程往往需要总部的数据支撑和价格通报，原先的固定终端互联网模式开始制约销售的增长。远东集团在册营销客户经理达1000多人，分布在全国各地。客户经理在实际工作中，每天都必须上报工作日志和销售进度，之前采用的短信上报模式因字数受限制，情况说明简单，往往没有能够起到日志日清的作用。而在销售过程中，客户经理需要及时了解系统内产品、库存和价格，要不断与总部进行电话联系，不仅沟通效率低，而且长途通信费用也一直居高不下。销售工作完成后，因原信息系统的滞后，也经常会造成未按期回款等问题的发生。因此，利用移动信息化手段改造现有的企业信息系统，并通过系统资源的整合进一步挖掘公司现有信息化系统的潜力，成为远东集团系统改进的主要方向。无锡移动通过对远东集团内部信息系统的移动信息化整体改造，将原有内部系统的各种功能应用扩展到管理人员和营销人员的手机上，使得大部分客户经理摆脱了固定PC终端的束缚，实现了真正的移动商务办公，满足了远东对客户48小时内到位的服务承诺。营销人员可通过手机软件查询远东电缆各种型号规格的电缆库存即时情况，并能够随时掌握瞬息万变的线缆、铜材价格，不仅能够在商务谈判和项目竞标中领先一步，更使得签单、发货、回款时间间隔缩短，方便销售人员与客户沟通，减少不必要的成本支出；通过应用型MAS系统开发，企业CRM系统中能够主动触发提醒短信，让客户经理随时随地了解账款到位情况，及时回收应收款项，减少坏账。应用型MAS系统投入使用后，客户经理查询电线电缆原材料由原来的10分钟缩短为现在的8秒钟，效率提升非常明显。人民邮电报

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