做电管家当贴心人运城供电公司打造供电服务新格局【消息】

发布时间：2020-09-15 19:41:46 阅读：次来源：书籍厂家

“你们真是雪中送炭，要不是你们连夜快速抢修，我们损失可就大了，真是太感谢了!”近日，山西华圣铝业负责人将一面“合作共赢抢险救危”的锦旗送到运城供电公司，感谢该公司紧急驰援，全力保障华圣铝业正常用电。

“强化本质服务能力，细化服务举措，当好‘电管家’，确保客户用上舒心电、放心电、满意电。”自2017年以来，运城供电公司以客户为中心，全面落实“电流所至，管家所在”式贴心服务，实打实地把电力服务带到企业各户、社会各家、田间地头。

及时检修客户用电得保障

4月17日一大早，山西建龙钢铁有限公司迎来了一群特殊客人。他们戴着安全帽，穿着工作服，卸下工具、设备、仪器，立即对厂区的变压器、隔离开关、表计进行检查、擦拭。这是运城供电公司主动上门服务特殊客户的事例。

为更好地服务客户用电，运城供电公司每年对其所辖110千伏钢铁变电站、原料变电站、北变电站、轧钢变电站、电厂的供用电设备进行检修。他们还为辖区内的中煤矿区110千伏王家岭、碟子沟变电站，冀东海天110千伏变电站，新绛高义、恒通110千伏变电站，潞安光伏等重点客户提供上门服务。

随着当地经济的不断发展，年用电量不断刷新，运城供电公司站在客户角度，积极建设政企客户经理和营业厅“电管家”前端服务队伍，主动对接重点企业、重要客户、各类园区的发展规划和用电需求，实现用电企业“足不出户”享受优质方便的供电服务。

心系群众人民生活添精彩

春光无限好，福瑞满人间。“供电公司志愿活动，解决了困扰福利院的难题，非常感谢!”3月21日，新绛县段民儿童福利院院长张香平送来“电力及时雨，情暖福利院”的大红锦旗。

今年3月初，运城供电公司团委组织23支青年志愿者服务队，开展“学雷锋、送关爱”慰问活动。段民儿童福利院由于经济条件的制约，用电设备老旧，故障频发，难以保障正常用电，用电安全更是一大隐患。得知这一情况，志愿者服务队为该院安装新电表箱，架设新电缆。

为满足人民群众对美好生活的向往，运城供电公司认真落实中央惠民政策，2017年以来累计完成313个小城镇（中心村）电网改造升级任务，配电规模增加到25545台。他们还深入13个县市开展问需求、送服务、促发展大走访，全力满足人民生活和经济社会发展的用电需求。

助力春浇春满河东随风来

入春以来，运城有效降水偏少，农作物旱情加重，果树、小麦受旱面积达到300多万亩。为了让每一块土地“喝饱春水”，运城供电公司积极践行服务“三农”的社会责任，切实做好春浇保电工作。

公司大力推行“台区经理制”，划分区域，责任到人，提供“量身定制”服务。发放供电服务卡3000多张，组织人员对全区大禹渡、回龙、夹马口等十多个大型灌区的变电站、输配电线路进行巡视检查，帮助灌区对用电线路、变压器、抽水设备进行维护消缺，直接满足了150多万亩小麦、70多万亩苹果树、30多万亩梨树的春灌需求。一百多个供电所切实加强值班工作，公开台区负责人及其联系方式，以建立微信群等方式及时了解农民春灌实时信息，充分备足备齐抗旱线路所用的抢修材料和抢修工具，全天候值守，确保第一时间到达故障现场，解决农民用电之忧。

当好电管家，让服务更到位、更便捷、更贴心。“国网运城供电公司将进一步满足人民群众用电需求，做到哪里有需要，就把电送到哪里，电‘流’向哪里，服务就延伸到哪里的管家式服务。”运城供电公司负责人说。

王整转解艺玮