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防盗门厂家售后服务可借鉴国外-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:46:00 阅读: 来源:书籍厂家

对于现在的防盗门厂家来说,售后服务是获得竞争胜利的关键点,现在我们国家的部分防盗门厂家售后服务是不好的,有部分甚至可以说是没有售后服务!

如何让售后服务成为持续交易的基础,防盗门厂家需要改进四点:

1、观念

“观念”一词的基本意义是:客观事物在人的头脑里留下的形象,一般是指人对事物的认识程度。一个人的观念直接影响着他的行为,是一个人为人处事的思想基础。作为直接从事防盗门售后服务的工作人员,更要把售后服务放在一定的高度来看待。实践证明,在市场竞争异常激烈的今天,把售后服务工作放在任何高度都是不为过的。

2、视角

“视角”是指看问题、看事物的角度。我们从不同的角度观察一件事物,我们都会看到不同的景象。因而防盗门厂家应该在更多时候站在防盗门客户的角度考虑问题,把客户的问题当做自己的问题来处理。

3、承诺

在市场激烈的竞争态势下,每一个防盗门品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户,以达成销售。向防盗门客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段,如向客户承诺延长保修期;承诺向客户赠送礼品;承诺客户免费安装维修等等。

4、多赢

我们知道售后服务工作的目的不仅是为满足防盗门用户购买产品以后的服务需求,而且是收集客户意见与建议,用以提高产品质量的有效手段,我们每为客户解决一个问题,我们自身也就得到了相应的提高;每增加一个满意客户,我们防盗门产品的市场基础就更加稳固一些。

良好的售后服务工作在切实解决用户问题的同时,缩短了生产防盗门企业及经销商与用户之间的距离,使生产防盗门企业及经销商的品牌形象不断得到升华。

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