走进河北北方学院附属第一医院-【新闻】

医院领导与医药、器械厂商代表签订承诺书。　　医院组织开展中国共产党成立95周年纪念活动。　　医务人员在“守纪律、守规矩、守底线，做合格党员”主题展牌上签名承诺。　　□ 文/图 高 虹 吕利雅 于文龙

在全国医疗卫生系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动以来，河北北方学院附属第一医院将此活动外化于行、内化于心，以深厚的文化底蕴，从点滴细节入手，从信息化建设到PDCA管理的层层深化，从就医流程到就医环境的步步改善，处处体现了“以患者为中心”的核心服务理念，也正是这些落地有声的管理举措，推动医院各项工作再上新台阶，并取得显著成效。　　成效一　　患者就诊环境得到进一步改善　　该医院不断加强医院标准化建设和基础设施建设，突出公立医院的公益性，优化诊区设施布局，营造温馨就医环境，畅通绿色急救通道，确保患者医疗安全；规范医疗行为，提高服务水平，切实为患者提供方便、及时、安全、优质的医疗服务，改善了广大群众的看病就医感受。　　为方便患者就医，使就诊布局更加合理，该医院针对原门诊布局不合理、设施不完善、就诊不方便的状况，对门诊设施布局进行了规范化整合和改造。先后对儿科输液门诊、检验科、内科、外科等多个诊区进行了重新调整和规范化改造，使就诊区域和科室功能得到了明确划分；完成NICU、RICU、产科的改造工程，使诊疗技术更加细化，满足了广大患者的就医需求。　　为进一步改善群众就医条件，缓解看病难问题，去年该医院新竣工的医技楼全面投入使用，CT、核磁、检验、B超、心脏功能检查科、核医学、病理科、内镜室等科室进行了全新的统一规划和管理。医技楼的使用，不仅有效地改善了群众就诊拥挤、环境嘈杂的状况，而且使诊疗环境更加人性化，医疗服务更贴近患者。　　成效二　　数字化管理进一步优化医疗服务　　全面实施数字化管理，提供更加安全的就医保障。该医院门诊安装了全新的排队叫号信息系统，就诊秩序得到有效改善；成立陪检中心，负责患者陪检、标本转送等工作；完成HIS系统住院部分的全面升级改造，新旧系统平稳过渡；配合新HIS的实施，对电子病历、PACS、LIS、院感、手麻/重症监护系统、病案统计系统、满意度、权利运行及回访系统进行了优化升级，PACS、LIS系统接入了更多的新设备，为实现医院管理全面数字化提供了坚实的保障；安装并运行了审计和反统方软件；完成数据异地容灾备份，做到核心设备、核心数据实现双保险，实现双活链路，确保了医院信息数据的安全及医院信息系统的安全、高效运行。　　成效三　　以优质服务为导向的护理持续改进　　该医院结合多年来开展的“优质护理服务”活动，落实患者安全措施，加强医患沟通，根据各病区的实际情况和专科特色，狠抓危重病人管理，落实基础护理，优化护理流程，开展有个性化健康教育。此外，全体护理人员积极强化自身业务培训，全面落实护理职责，本着“耐心护理病人、精心照顾病人、细心呵护病人、全心对待病人”的护理理念，全心全意为病人提供优质护理服务。　　该医院还积极健全护理管理组织体系，通过PDCA、品管圈等质量工具加强护理服务及护理质量管理，安排各层次护理人员220人次外出进修、培训；营造爱岗敬业、礼貌沟通氛围，先后举办“爱岗、爱院，无私奉献”主题演讲比赛、“改善服务、从我做起”征文比赛、护理理论知识竞赛等专题活动。　　成效四　　诊疗行为规范有力保障医疗安全　　提高诊疗技术水平，为广大群众提供优质的医疗卫生服务，是每一个公立医院的出发点和落脚点。为了确保医疗质量的安全有效，规范诊疗行为，该医院修订、完善14项核心制度，印发质量安全核心制度手册，强化质量安全教育和培训，医务人员质量、安全意识有所提高；督促质量安全管理制度落实，每周深入科室现场办公，开展质量宣传教育活动，重点督促会诊、三级医师查房、非计划再次手术、手术分级管理等核心制度的执行。　　该医院还坚持完善手术分级管理制度和手术分级目录，健全医疗技术管理档案，严格新技术新项目准入管理，加强动态追踪和考核；对手术、介入、麻醉、腔镜诊疗等高风险技术操作的卫生技术人员进行重新授权，加强医疗技术应用能力的评估，确保医疗技术合理应用；规范外请专家手术、重大手术、非计划再次手术、临床大量用血的审批和管理，适时开展医师定期考核工作；积极推进单病种质量控制和临床路径管理，去年该医院共完成临床路径5102例，进一步规范了诊疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药。　　成效五　　强化行风建设助推医患和谐　　廉洁行医，自觉抵制不正之风，成为该医院加强医德教育的重要内容。在行风建设中，该医院强调从自身做起的严格纪律意识，认真落实中央“八项规定”、“六项禁令”，遵守卫计委的“九不准”要求，并结合“两学一做”、“三严三实”专题教育，组织开展专题党课教育，并开展了践行群众路线廉政警示教育暨加强行业作风建设大会、廉洁行医警示教育大会、商业贿赂承诺签约会等作风整顿活动。此外，该医院还将“把纪律和规矩挺在前面”专题活动和“两学一做”专题教育相结合，不断提高党员的思想认识。　　改善医疗服务是医疗卫生系统医改不断深化的具体措施，也是对“一切以患者为中心”的坚守。多年来，河北北方学院附属第一医院始终坚守这一理念，以改善功能布局、创新管理模式及服务模式，助推医院服务全面升级。该医院将在改善患者就医感受，努力打造“暖心的百姓医院”的道路上不断前行。

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