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让市民过一个欢乐祥和的春节12349便民热线24小时畅通

发布时间:2020-02-27 16:05:46 阅读: 来源:书籍厂家

讯 2月10日以来,12349便民服务热线工作人员与服务商的通话又多了一项内容:周密排班,服务春节。春节坚守岗位的服务商们承诺,即使大年三十晚上,也会上门服务,绝不推脱。截至2月15日,水电维修、管道疏通、家电维修、急开锁、燃具灶头维修等项目的60名服务商已一一落实到位。在落实好服务商春节值班的同时,热线接线人员春节值班也排定。

喂,你是吴师傅吗?我是12349的王秀玲。春节期间的家政服务,你排班在年三十和初一,如有特殊情况,请你提前告知。排班时间我记住了,请你们放心,在这期间我会随时准备接受热线派单。管道疏通项目服务商吴厚松回答道。2月13日上午,热线部主任王秀玲和吴厚松通话后,又与水电维修、急开锁、家电维修等项目的服务商进行了沟通。这些服务项目,是春节期间居民生活中常遇到的急事难事,因而她特别提醒服务商们在值班期间,务必保证电话24小时畅通,随时准备接单,履行好自己的职责,把党和政府的温暖送到居民的心坎上。

春节,本是万家团圆的日子,但是为了让市民过上一个欢乐祥和的节日,为他们排除生活中遇到的急事难事,我们只得放弃与家人团圆的机会,和往年春节一样不放假,坚守在工作岗位上,确保12349便民服务热线24小时畅通。2月6日,裕安区社区服务中心主任唐惠,在做好春节期间家政服务会议上如是说。因为选择了这个岗位,就意味着所承担的责任;春节不放假,坚守在岗位,为广大市民服务,值!12349的几位年轻人表示道。

为让市民享受到及时便利的贴心服务,中心还要求接线工作人员节日期间,在下午5:30分交接班前,对当天的所有派单进行认真梳理,重点是未完成的派单,询问情况记录在案;对于正在服务的,要提醒服务商完成后及时回执,便于夜班工作人员掌握进展情况,督促服务商尽快为群众排忧解难。(康衢 卞士海)

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